Terakhir diperbarui: 19 September 2026
1. Tentang toko
Padelectrizen Store adalah toko resmi komunitas padel Padelectrizen yang berbasis di Jakarta, Indonesia. Kami menjual jersey turnamen, kaos komunitas, dan apparel padel. Semua harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR) dan sudah final saat checkout, belum termasuk ongkos kirim yang ditampilkan terpisah sebelum pembayaran.
2. Pemesanan & pembayaran
Pesanan dibuat lewat halaman Store dengan akun Padelectrizen. Pembayaran online diproses oleh Midtrans, penyedia payment gateway berizin Bank Indonesia, dan mendukung QRIS, transfer bank lewat virtual account, serta e-wallet. Kami tidak pernah menyimpan data kartu atau rekening kamu.
Setiap pesanan punya batas waktu bayar 24 jam. Lewat dari itu, pesanan otomatis kedaluwarsa dan kamu bisa memesan ulang. Status pembayaran bisa dipantau di halaman Pesanan Saya.
3. Pemrosesan & pengiriman
Produk ready stock kami siapkan dalam 1–3 hari kerja setelah pembayaran lunas. Jersey custom atau pre-order butuh 7–14 hari kerja; estimasinya kami sampaikan di deskripsi produk atau lewat WhatsApp.
Kamu bisa memilih ambil langsung di sesi Mabar atau event komunitas tanpa ongkir, atau dikirim ke alamat dengan ongkir flat sesuai wilayah. Nomor resi kami cantumkan di halaman Pesanan Saya begitu paket dikirim. Pastikan alamat dan nomor WhatsApp yang kamu isi sudah benar; keterlambatan atau salah kirim akibat data yang keliru di luar tanggung jawab kami.
4. Penukaran ukuran
Salah ukuran? Ajukan penukaran paling lambat 7 hari setelah barang diterima, selama produk belum dipakai, belum dicuci, dan label masih terpasang. Ongkir pengiriman balik ditanggung pembeli, kecuali kesalahan ada di pihak kami. Penukaran bergantung pada ketersediaan ukuran. Jersey custom dengan nama atau nomor pribadi tidak bisa ditukar, kecuali ada cacat produksi.
5. Produk cacat atau salah kirim
Kalau produk yang kamu terima cacat produksi atau tidak sesuai pesanan, kabari kami dalam 7 hari sejak diterima dengan foto atau video unboxing. Kami akan mengganti produk atau mengembalikan dana penuh, termasuk ongkir.
6. Pembatalan & pengembalian dana
Pesanan yang sudah dibayar bisa dibatalkan selama belum kami proses. Pengembalian dana juga berlaku jika produk ternyata tidak bisa kami penuhi, atau untuk kasus di poin 5. Dana dikembalikan ke metode pembayaran asal atau ke rekening yang kamu tunjuk, dalam estimasi 7 hari kerja setelah disetujui. Waktu masuknya dana bisa berbeda tergantung bank atau e-wallet.
7. Kontak
Pertanyaan soal pesanan, penukaran, atau pengembalian dana:
WhatsApp: +628114603111
Email: halo@padelectrizen.com
Atau lewat halaman Kontak. Sertakan kode pesanan (contoh: PDZ-260919-A1B2C3) supaya kami bisa cepat membantu.